2020.05.09
大手クラウド名刺管理プラットフォーム

カスタマーサクセスマネージャー

  • 最大年収:1000 万円
  • 東京都
  • 募集年齢:27-35歳まで
  • 雇用形態:正社員

JOB DESCRIPTION

求人概要

RESPONSIBILITY

職務内容

カスタマーサクセスマネージャーは、多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部(役員、事業責任者等)とも接点を持つことになります。
まさに、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことになります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
・顧客の成功に向けた、当社システム導入支援およびその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)
・キックオフの実施(当社システムの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定)
・トレーニング(ユーザーに向けた利用説明会)の実施
・四半期~年次の定例(スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援
・当社システムをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案

REQUIREMENT

スキル・経験

【必須スキル】
以下いずれかを満たしている方
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験(5年以上)
・IT業界での営業を経て、プロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験(5年以上)
・法人顧客対峙経験
(仕組みの整った中で、単純な物売り営業をされていたご経験ですと厳しいです)

【歓迎】
・IT製品のテクニカルサポート経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・大手エンタープライズ企業に対してのITコンサルティング経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験

【求める人物像】
・顧客志向があり、高いコミュニケーションスキルを保有している方
・プロダクト志向があり、自社サービスの改善および他サービスとの連携に興味のある方
・セルフスターターで動き、短期間で成果を創出するスピード感のある方

JOB DETAIL

募集要項

職種 カスタマーサクセスマネージャー
雇用形態 正社員
最大年収 1000 万円
募集年齢 27-35歳まで
勤務地 東京都
勤務時間 会社規定による
待遇/福利厚生 各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・社員持株会
休日/休暇 土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇
選考プロセス 書類選考→面接(2~3回)→内定

※年齢制限の理由:長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。

COMPANY PROFILE

会社概要

ABOUT US

私たちについて

これまで見落とされていた価値に着目した全く新しいサービスをもって、その分野のパイオニアとして、世界における新しい市場の創造を目指します。自らの手で市場そのものを生み出すダイナミズムの中で、一定ではない、非連続的な成長を求める方を求めています。
海外進出に先駆けて2011年11月、アメリカ大使館よりアントレプレナー アワード ジャパンを受賞しております。
当企業サービスは、業界問わず大手から中小企業まで1500社以上に導入されております。収益モデルとしては、アカウントにつき月額で課金されますので、ストック型の収益モデルが確立できており、健全な経営を実現しております。一方で、名刺の組織活用についてはまだまだ認知度が低く、ブルーオーシャンの中で市場の創出に向けてチャレンジを続けています。また、新規サービスの個人向け名刺管理サービスについては、これから事業として確立するために投資をしております。

SERVICE

サービス

社内にある全ての名刺を集約し、ビジネスプラットフォームとして活用できる法人向けクラウド名刺管理サービス。

設立年 2007年 6月
従業員数 120 名
平均年齢 32 歳
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日本を代表するインターネットカンパニーとなった今でも、社内では新たな取組が次々と生まれ、世界への挑戦を加速させております。
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