「感じ良い暮らしと社会」を実現するために、2021年9月1日から「第２の創業フェーズ」となりました。
それに伴い、デジタルを中心に当社の顧客コニュニケーションへ貢献できるプロフェッショナル人材を募集します。
今回募集するポジションのチームは、新たなマーケティング手法の開発とCX向上のためのデジタルサービス強化をミッションとし、新規に立ち上げました。
知見寄せ集め合い、アイデア出しと検証を繰り返しながら、お客様に当社ブランドを更に好きになっていただける仕組み作りをします。
部門の中期計画
・売場としてもカタログとしても情報源としても完璧なWEBとアプリをつくる。
・宅送、客注、受取など物流関連サービスを全てデジタル化し、アプリで完結できるようにする。
・オンライン相談やライブコマースなど、店舗と連動したECやサービスを完成させる。
・個店による顧客とのダイレクトコミュニケーションを支援する仕組みとシステムを構築する。
・農と食の事業化のため、生産者とお客さんを直結させるインフラ(WEB、決済、物流)を構築する。
・二次市場、リサイクル、修理に対応したインフラ(WEB、決済、戻り便物流)を構築する。
【業務内容】
・ファン(当社ブランドのことが好きなお客様・インフルエンサー・スタッフ)を巻き込んだコミュニケーション及び商品開発の仕組み作り
・自社アプリや自社LINEアカウントでの顧客体験向上を目的とした、各種デジタルサービスの機能追加や改善企画とプロジェクトマネジメント
・お客様に当社をより好きになっていただけるための、今までにないコミュニケーション手法の開発と実行
・お客様/ステイクホルダー/当社従業員をつなぎ、新たなイノベーションを生むコミュニティの構想と実現
【 組織体制】
・EC・デジタルサービス部 は、60名（2023年3月1日時点)から100名体制を計画。
・現状の中途入社は約半数。
・EC・デジタルサービス部は、サービスデザイン課（フロントエンド・デザイン領域）・ネットストア課（EC運用）・デジタルコミュニケーション課（デジタルマーケティング）の3つの課で構成。
・配属先は、デジタルコミュニケーション課。チームは3名体制。
【業務上活用するツール・機器】
対象媒体：自社アプリ、自社LINEアカウント

・B to Cのマーケティングに関わったご経験、もしくはパートナー会社でSNSやデジタルを中心に支援を実行したご経験
・インフルエンサー活用・ファンマーケティングまたはアプリの機能改善、デジタル上でのCX向上に関わったご経験
・マーケティング・PRに関する全般的な知見

・事業会社、制作会社問わず 【求める人物像】 ・当社ブランドの世界観に強い共感をお持ちの方 ・職種、役割などに捉われずいろいろなミッションに挑戦したい方 ・ご自身の知見のないことでも他者を巻き込みながら完遂する力のある 【その他、求める能力】 ・ファンマーケティングまたはアプリ機能改善・LINEアカウントでのCX向上など関する知見・経験 ・お客様とステイクホルダーのニーズを理解し、企画を具現化する能力 ・企画を実行するための社内他部門や外部パートナーの巻き込み力 ・成果を可視化するための分析力とスピード力 ・困難なことや新しいことにチャレンジするのを楽しめる好奇心

※年齢制限の理由：長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。