■具体的な仕事内容
【カスタマーサクセス（CS）チームとは】
カスタマーサクセス（CS）チームは、クライアントの商品の魅力を消費者にお伝えして購買や契約などのCVまで導くことで、クライアントと当社サービスの事業成長に貢献するチームです。具体的には、営業チームが獲得してくる各クライアントの案件に複数名でプロジェクトチームを組成し、消費者に配信するクリエイティブの企画・制作・分析・改善など、アカウント運用全体を担います。
【コミュニケーションプランナー（CP）とは】
コミュニケーションプランナーは、事業のコアとなる、各案件に対してプロジェクトマネージャーとして参画してその成績を向上させていく存在です。対外的にはアカウントディレクターと連携しながら、クライアントとのコミュニケーションを、対内的にはシナリオライター・デザイナーとも協力しながら、クリエイティブの企画や分析・改善の方針決定を主導、制作ペースのコントロールなども行います。また、未成熟なCSチームを立ち上げ・軌道に乗せていくために、案件だけに止まらずチーム全体の強化に寄与する活動も担っていただくポジションです。
【具体的な業務イメージ（CP）】
1.営業・アカウントプランナーと連携し、クライアントへの概要説明やヒアリングを実施
2.ヒアリング結果と消費者動向の調査を踏まえてペルソナ設計、クリエイティブを企画
3.実際にシナリオやビジュアル画像を制作、チェックを経て、アカウントをリリース
4.案件成果を分析、改善方向性を策定、2~3を繰り返すことで、目標達成に向けてアカウントを運用
またご経験やキャリアプランに合わせて、ストラテジープランナーとして
下記のような企画や組織運営に関わっていただくことも調整可能です。
【チーム全体の企画や改善の具体的な業務イメージ】
1.業務フローの標準化・効率化の整備
2.ビジネス要件で必要な要素を洗い出し、プロダクトへと反映
3.案件共通での勝ちパターンの策定と浸透

・Web広告代理店、Web制作、SaaS/IT領域での経験（ディレクション、広告運用、コンサルティング、営業問わず）
・マーケティングのご知見
・ベンチャーマインド、新規事業立ち上げへの意欲

・Web広告代理店での勤務経験（リスティング、SNS、アフィリエイト問わず）
・シナリオ設計、コピーライター、ステップ配信などに関わる、コミュニケーション設計
・マネージメント経験
【求める人物像】
モチベーションとしては、以下のような方にとって特に得る物が多く、マッチするポジションになると思います。
・広告（クリエイティブ）、あるいは/かつ、AI（DX）領域に興味がある
・事業の立ち上げに興味があり、泥臭いところも含め、リアルな立ち上げを経験したい
スキル・マインドセット面では、以下のようなスキルを持っている方により活躍いただきやすいイメージがあります。
・顧客コミュニケーションの適性がある
・チームマネジメントの適性がある
・ロジカルに思考し、自分の言葉・考えを他者にわかりやすく説明できる
・責任を持って仕事をやり遂げる
・課題を自責的、主体的に解決できる

※年齢制限の理由：長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。