顧客起点でLTV最大化のためのコミュニケーション戦略及び施策立案・実行をチャネル横断的に実行していただきます。情報を管理・分析し、顧客ごとのニーズに合った商品やサービスの提供をお願いします。
〈具体的な業務内容〉
• 獲得手法やオファーなど顧客に応じた初期CRM と継続CRM のシナリオ作成及び、最適なチャネル・施策設計
• F2/3（30代～50代以上の女性）の転換率、継続率、発送率、発送単価（アップセル・クロスセル）改善施策の立案とそのPDCA 実行
• ブランドロイヤリティを醸成する会員制度・プログラムの開発と展開

・CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル・施策設計のご経験がある方
・LTV最大化に通じるKPI管理、改善施策立案とそのPDCA 実行経験

・化粧品やサプリメント業界経験
・通販/D2Cメーカーの支援をした経験
・薬事法や景品表示法の理解があること
【求める人物像】
・会社の方針や施策に応じて迅速かつ臨機応変なCRMプログラムの開発・実行ができる方
・一人だけでは解決できない問題を、他部門と完全連動し、巻き込みながら解決ができる人

※年齢制限の理由：長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。