カスタマー・サクセス・チームの主な目標は、ビジネスとテクニカルの両面からソリューションを生み出し、お客様とともに成功裏に実行することです。そのためには、優れたデジタルマーケティング、テクノロジーノウハウ、コミュニケーションスキルが必要であり、お客様の要件や期待を調整・管理することが求められます。

・高い顧客満足度を維持し、顧客維持、アカウント更新、アカウント・ACVの拡大を図る。
・ユースケースや機能活用の開発を通じて、新規顧客のオンボーディングと継続的な採用を推進し、エンタープライズソリューションを利用する顧客のビジネス価値向上を支援する。
・製品に関する顧客の課題や問題に迅速かつ効果的に対応し、課題解決や機能強化のために社内の製品チームや技術サポートチームと密接に協力する。

・ビジネス、マーケティング、エンジニアリング、または関連分野の学位
・高成長SaaS企業/デジタルエージェンシーでのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（5年以上）、またはクライアントサイドでのデジタルマーケティング経験（5年以上）
・戦略的思考を持ち、深い分析能力を有すること。
・技術的な話（SaaSの技術的な概念、実装ガイドライン）ができると有利。
・学習スピードが速く、ペースの速い環境で努力できる方

※年齢制限の理由：長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。