2023.02.22
【東証グロース上場】大手人事系クラウド

★福岡★カスタマーサクセス(コンサルタント職)【カスタマーリングス】

  • 最大年収:700万
  • 東京都
  • 募集年齢:26-35歳まで
  • 雇用形態:正社員

JOB DESCRIPTION

求人概要

RESPONSIBILITY

職務内容

CRM/マーケティングオートメーション(MA)ツール「カスタマーリングス」を導入した企業に対して、企業の課題解決に向けた支援をご担当いただきます。
【詳細】
導入いただいた企業様に対して、企業の課題解決に向けた支援を担当するカスタマーサクセスマネージャーとして活躍いただきます。
ツールの利用促進のための支援業務と、ツールを活用したCRM/MA施策の実行や分析の支援を中心として、マーケティングやCX向上につながる企業の取り組みの伴走していく中で、
デジタルマーケティングの戦略立案・実行の知識/経験、課題設定や仮説に基づく分析、顧客企業への提案・議論など幅広い業務を経験することが出来ます。
また、カスタマーサクセス業務の企画・実行や顧客への契約プランの提案・管理、新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、
SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務があり、カスタマーサクセスマネージャーとして幅広い業務の知識/スキルを身に着けることができます。

REQUIREMENT

必須スキル・経験

・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセス業務の経験(いずれかでOK)
・データを活用した業務改善や、クライアントへの提案活動の経験
・前向きに、粘り強く対応や改善を進める姿勢
※いずれか必須

歓迎スキル・経験

・BtoB、SaaS業界の経験
・カスタマーサクセス職の経験
・パッケージソフトの導入・運用経験の経験
・デジタルマーケティングの知識
・通販業界でのマーケティング/CRM担当の経験
・統計・分析に関する知識

JOB DETAIL

募集要項

職種 ★福岡★カスタマーサクセス(コンサルタント職)【カスタマーリングス】
雇用形態 正社員
最大年収 700万
募集年齢 26-35歳まで
勤務地 東京都
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム:11時00分〜16時00分)
待遇・福利厚生 通勤手当・研修制度・定期健康診断実施・書籍購入費支給・資格取得費用補助・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可・社内イベント・オフィス軽食、自販機飲料全額会社負担・住宅手当(30歳未満)在宅勤務制度・サンクスポイント制度 【オフィス環境】 オフィス軽食/自販機飲料(全額会社負担)・マッサージチェア・仮眠スペース・リフレッシュスペース・集中ルーム・オフィス備品
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝) ※年間休日127日・完全週休2日制(土日祝)・年末年始5日・有給休暇(入社6ヶ月以降、初年度12日)・夏期休暇3日・リフレッシュ休暇3日・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇
選考プロセス 書類選考→面接(2~3回)→内定

※年齢制限の理由:長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。

COMPANY PROFILE

会社概要

ABOUT US

私たちについて

当社は、さまざまな情報がネット上を駆け回る社会の中で、情報の“見える化”を起点に、付加価値(プラスアルファ)を提供するサービスの創造に取り組んでいる。情報の裏側に潜む意味を抽出することにより人々に気づきを与え、その意味を考えていただくことにより企業、ひいては世の中に少しでも貢献していきたい。当社の提供するシステムは100%自社開発で、主力事業は3つある。
1つ目は、テキストマイニングサービス「見える化エンジン」。
SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客様の声を“見える化”するための仕組みだ。自然言語解析の手法を使い声を見える化し、現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っている。(株)富士キメラ総研による調査報告書「ソフトウェアビジネス新市場」のテキストマイニングSaaS市場出荷金額実績において、9年連続でシェアNo.1を獲得。
2つ目の主力が「タレントパレット」。
科学的な人事戦略を実現するための人材活用プラットフォームだ。人材分野にマーケティング視点を取り入れ、社員のモチベーションなどを見える化し、企業の進む方向性と社員の進みたい方向性をあわせながら人事配置や育成につなげるサービスだ。企業ごとの人事戦略や育成などの人事課題に対して、提案からプロジェクト遂行までのコンサルディングも行っている。また、転職データベースと連携して人材紹介を行うサービスや、採用候補者と社内で活躍している人材の情報を紐づけた科学的な採用も行える。
3つ目の主力が、「カスタマーリングス」だ。
顧客情報、購買履歴などの膨大な情報から顧客を見える化してセグメントすることで、顧客に合った最適なコミュニケーションを実現するCRM/マーケティングオートメーションツール。お客様を生身の人間として感じられるきめ細やかな関係を築くことや、具体的な施策の提案を行い、お客様と共にマーケティング施策のPDCAサイクルを回すコンサルティングも行っている。日経流通産業新聞による調査ではEC特化のCRM/MAとして、専門通販企業の売上上位50社のうち半数の50%に採用されている。
このように、当社は絶えず現状に甘んずることなく、次々と事業の裾野を広げてきた。そして今後も変わらず、いろんな分野に挑戦していきたいと考えている。経営陣だけでなく、社員全員が知恵を出し合う方が、より斬新なアイデアが生まれてくるはずと、社内で新事業提案コンテストを実施している。入賞すると起案者が中心となり、実際に提案した事業の立ち上げを行うという本格的なコンテストだ。新しいものへのチャレンジは、会社としても応援しており、社員も起案者の支援をする風潮があり、今ある事業を進化・成長させつつ、新たな事業の創出も皆で取り組んでいる。

設立 2006年12月25日
従業員数 200 名
平均年齢 35 歳
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