株式会社 電通
2023.04.11
株式会社 電通
【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー ※東京、大阪、名古屋
- 最大年収：1500万
- 東京都
- 募集年齢：25-40歳まで
- 雇用形態：正社員
JOB DESCRIPTION
求人概要
RESPONSIBILITY
職務内容
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。
【主な業務内容】
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発
REQUIREMENT
必須スキル・経験
・マーケティングの基礎知識必須
＜その他下記いずれかを満たす方＞
・顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
・データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
・上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験
歓迎スキル・経験
・オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
・クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
・マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
・「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
・統計・数理解析スキル（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）
JOB DETAIL
募集要項
| 職種 | 【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー ※東京、大阪、名古屋 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 最大年収 | 1500万 |
| 募集年齢 | 25-40歳まで |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 所定労働時間 9：30～17：30（7時間） ※現在全部署でフレックスタイム勤務制度を適用中。 ※フレックス勤務制度を適用する場合は、当社フレックス勤務規則によるものとします。 |
| 待遇・福利厚生 | 諸手当：所定時間外手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当 など各種手当あり 賞与：有 退職一時金制度：有 |
| 休日・休暇 | 土日祝、年末年始 年次有給休暇：有 その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、結婚休暇、出産休暇、家族介護休暇 など各種休暇あり、育児休業、介護休業 など制度あり |
| 選考プロセス | 書類選考→面接（2〜3回）→内定 |
※年齢制限の理由：長期勤続によりキャリア形成を図るため
※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。
COMPANY PROFILE
会社概要
ABOUT US
私たちについて
株式会社電通は、日本を代表する総合広告会社であり、国内最大級のマーケティング・コミュニケーション企業です。グループ全体で約68,000人の従業員を擁し、2024年度の売上総利益は1.2兆円にのぼります。戦略立案、クリエイティブ、メディア、デジタル、データ活用までを統合的に展開し、生活者起点のインサイトと先進手法を掛け合わせることで、クライアント企業のビジネス成果と生活者体験の創出を実現し、事業成長・売上拡大を支援しています。
| 設立 | 2016年7月1日 |
|---|---|
| 従業員数 | 5627 名 |
| 平均年齢 | 33 歳 |
We are hiring
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創業以来、ソーシャルメディア（facebook、twitter、TikTokなど）を始め、アドネットワーク、SSP・DSPなどの多様なマーケティングツールを駆使し国内はもちろん、東南アジアを中心に、多様なデジタルマーケティングのプラットフォーム（広告配信サービス）を幅広く展開しております。また2023年には、ChatGPT を軸としたのAI事業を立ち上げや、北米で多くのシェアを拡大している企業のM&A実行など、最先端のマーケティング領域におけるサービスチャネルを確立するため、鋭意事業を拡大しております。さらに、業界トピックとしては、コロナの影響もあり、世界的にデジタルへシフトが加速化しており、当社事業の需要も急成長しております。このような環境下において、需要が増えているECや小売業界などを軸とした新たなサービスをローンチし、クライアントへの価値提供最大化を目指し、新規事業の立ち上げを行っております。
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外資系広告代理店
アカウントディレクター・マネジャー
マレンロウ・グループ・ジャパンは、世界最大級のエージェンシーグループInterpublic Group傘下の、外資系広告代理店「マレンロウ・グループ」の日本支社です。MullenLowe Groupは、世界65マーケットで90拠点を展開する、クリエイティビティを核とした統合型の広告代理店です。
CREATIVITY × INNOVATION. イノベーションは、多様な文化が混ざり合う“ハイブリッド”な環境、まさにマレンロウ・グループ・ジャパンのようなチームからこそ生まれます。
ブランドに提供するイノベーティブなアイデアとソリューションで日本社会全体を活性化させ、同時に素晴しい日本ブランドを世界へ紹介するのが私たちのミッションです。
MullenLowe Group Japanでは、ストラテジー、メディア、開発まで、クリエイティビティを軸にした、幅広く総合的なサービスを提供しています。
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営業マネージャー・管理職
Cinarra Systems Japan 株式会社は、ソフトバンクグループ傘下のデジタル広告プラットフォーム企業です。通信キャリアデータを活用し、高精度なターゲティング広告と来店計測・分析を提供しています。Wi-FiやGPSを活用した店舗集客施策を通じて、集客と顧客体験の向上における課題解決を行っています。