株式会社 電通
2023.04.11
株式会社 電通
【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー ※東京、大阪、名古屋
- 最大年収：1500万
- 東京都
- 募集年齢：25-40歳まで
- 雇用形態：正社員
JOB DESCRIPTION
求人概要
RESPONSIBILITY
職務内容
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。
【主な業務内容】
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発
REQUIREMENT
必須スキル・経験
・マーケティングの基礎知識必須
＜その他下記いずれかを満たす方＞
・顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
・データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
・上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験
歓迎スキル・経験
・オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
・クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
・マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
・「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
・統計・数理解析スキル（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）
JOB DETAIL
募集要項
| 職種 | 【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー ※東京、大阪、名古屋 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 最大年収 | 1500万 |
| 募集年齢 | 25-40歳まで |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 所定労働時間 9：30～17：30（7時間） ※現在全部署でフレックスタイム勤務制度を適用中。 ※フレックス勤務制度を適用する場合は、当社フレックス勤務規則によるものとします。 |
| 待遇・福利厚生 | 諸手当：所定時間外手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当 など各種手当あり 賞与：有 退職一時金制度：有 |
| 休日・休暇 | 土日祝、年末年始 年次有給休暇：有 その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、結婚休暇、出産休暇、家族介護休暇 など各種休暇あり、育児休業、介護休業 など制度あり |
| 選考プロセス | 書類選考→面接（2〜3回）→内定 |
※年齢制限の理由：長期勤続によりキャリア形成を図るため
※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。
COMPANY PROFILE
会社概要
ABOUT US
私たちについて
株式会社電通は、日本を代表する総合広告会社であり、国内最大級のマーケティング・コミュニケーション企業です。グループ全体で約68,000人の従業員を擁し、2024年度の売上総利益は1.2兆円にのぼります。戦略立案、クリエイティブ、メディア、デジタル、データ活用までを統合的に展開し、生活者起点のインサイトと先進手法を掛け合わせることで、クライアント企業のビジネス成果と生活者体験の創出を実現し、事業成長・売上拡大を支援しています。
| 設立 | 2016年7月1日 |
|---|---|
| 従業員数 | 5627 名 |
| 平均年齢 | 33 歳 |
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MRMは「クリエイティビティ」と「テクノロジー」の両方を兼ね備えた、実測可能なプログラムとプラットフォームの企画・構築から運用までを担い、クライアントのブランドの育成と発展をサポートします。ロイヤルティプログラム（CRM）やソーシャルメディアの戦略的提案と運用、ブランドサイトやキャンペーンサイトの構築、顧客データやトラフィックデータの分析など、デジタルマーケティングソリューション全般のコンサルティングおよびサービスを行います。