契約いただいたエンタープライズ企業に対し、経費精算システム『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、顧客の成功（事業課題の解決）を実現する。2025年10月に立ち上がった「エンタープライズ統括部」の組織拡大を担う。ステークホルダーが多岐にわたる案件では、プロジェクトマネジメントのような役割で顧客課題の解決を推進する。カスタマーサクセス組織として顧客生涯価値（LTV）の最大化をミッションとし、解約阻止・アップセル・クロスセルにつなげる。
■導入プロジェクトの推進・管理（オンボーディングチーム）
・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施
・経理・情報システム部門など各担当者への業務フロー・課題の詳細ヒアリング
・ヒアリング内容に基づく要件定義・提案、初期設定および仕様書を納品する設定代行の実施（一部顧客）
・管理者・利用者向けトレーニングや説明会の実施による全社展開支援
■導入後の活用支援・関係構築（オンゴーイングチーム）
・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、効果的な活用方法をプロアクティブに提案
・定期的なミーティングによる信頼関係構築、新たなニーズ・課題のキャッチアップ
・『楽楽精算』の枠を超えた前後工程含む業務全体の課題ヒアリング、解決案提示やプロセス最適化手法の紹介
・顧客の声の開発チームへのフィードバックによるプロダクト改善への貢献
・アップセル・クロスセルの機会創出
■その他
・顧客の意見のヒアリング、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応など

■4年制大学卒業以上
■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上）
・法人営業のご経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験）

【歓迎スキル】
・BtoB SaaS企業での実務経験
・エンタープライズ企業向けの折衝経験
・プロジェクトマネジメントのご経験
・経費精算システムに関する知識
・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験
・事業会社での社内システム導入プロジェクトや、業務改善プロジェクトの推進経験
・経理・財務・経営企画などの実務経験があり、ITを活用した業務改善に強い関心をお持ちの方
【求める人物像】
・顧客志向：顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方
・課題発見・解決能力：複雑な状況を整理し、課題の本質を見抜き、解決策を粘り強く考えられる方
・思考の柔軟性：既存の枠組みや常識にとらわれず、顧客にとっての最適解を追求できる方
・リレーション構築力：顧客と深く長期的な信頼関係を築くことができる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・学習意欲：新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を楽しめる方

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。