2022.10.27
外資系大手クラウド

Success Architect

  • 最大年収:1500万
  • 東京都
  • 募集年齢:27-39歳まで
  • 雇用形態:正社員

JOB DESCRIPTION

求人概要

RESPONSIBILITY

職務内容

Success Architect (SA) bridges the gap between the business problems of marketers and the software solutions of Datorama and Salesforce. In a role that encompasses project management, data science, training, coaching, and relationship management, SAs are responsible for ensuring successful adoption of the Datorama platform. Equal parts technical wizard and trusted advisor, SAs work closely with the world’s most sophisticated marketers, agencies and brands, and enable them to make actionable insights from vast amounts of data. 【Responsibilities】 ・Ensure customers adopt and derive maximum value from their investment in Datorama, utilize their licenses, Identify new opportunities, and collaborate with other Salesforce stakeholder teams to ensure retention and growth. ・ Create and implement Success Plans to drive customers towards the adoption of additional use-cases ・ Train new customers on how to use the Datorama platform in a way that is tailored to their specific use-case and implementation. ・ Monitor customer usage data, health indicators, and use-case growth opportunities and translate into strategies for success ・ Collaborate with cross-functional teams such as Implementation, Success Manager, and Global Support, team to ensure the proper approach is taken holistically to maximize a new customer’s success ・ Play a fundamental part in coaching customers to establish and manage their Change Management/Governance/Centre of Excellence programs. 【Your Impact】 Success will be measured by moving the needle across your portfolio of clients in the following categories. It will also be measured by the breadth and depth of customer relationships, contributions to the role and process improvement, escalation and risk mitigation management and proven leadership. ・ Customer engagements ・ Portfolio attrition ・ Adoption

REQUIREMENT

必須スキル・経験

・Ability to work with and understand data models, large data sets, and the ETL process ・ Strong technical and problem solving skills ・ Strong understanding of the digital marketing ecosystem, its vocabulary and key metrics ・ Experience facilitating customer meetings and presenting to an executive level audience in a concise, inspirational and convincing manner ・ Deep understanding of customer success principles, approaches and considerations ・ 5+ years relevant work experience ・ BA/BS degree

歓迎スキル・経験

【求める人物像】 ・Passionate about Customer Success ・ Strategic thinker ・ Proactive, organized, and detail-oriented ・ Excellent communication and Content Development skills ・ Programs or Project Management skills ・ Proven effectiveness at leading and facilitating executive meetings and workshops

JOB DETAIL

募集要項

職種 Success Architect
雇用形態 正社員
最大年収 1500万
募集年齢 27-39歳まで
勤務地 東京都
勤務時間 9:00-18:00
待遇・福利厚生 社会保険完備 他
休日・休暇 土日祝 他
選考プロセス 書類選考→面接(2〜3回)→内定

※年齢制限の理由:長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。

COMPANY PROFILE

会社概要

ABOUT US

私たちについて

当企業は米国に本社を置く、法人向けクラウドベースのCRM(顧客管理)ベンターのシェアトップクラス企業です。
情報通信分野において技術革新をめざましく遂げている、クラウド・コンピューティング業界は、時間と場所に縛られない今までにない新しい働き方の提案や、経営の見える化を実現し、時代を先取りし、新たなビジネスの創出を促進して発展しています。
全世界で15万社以上、あらゆる業種・規模の企業が導入する当企業では、お客様からのご要望やアイデアは年3回のペースで製品に反映、無償のバージョンアップで機能追加しています。市場の変化に合わせ、最新スマートフォンへの対応や、ソーシャルの利用など、常に使いやすく新しいサービスを展開しています。

設立 2000年4月
従業員数 3000 名
平均年齢 35 歳
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