2024.01.09
国内マーケティングDX企業

マーケティングDX部門_カスタマーサクセスOps(DECA)

  • 最大年収:1020万
  • 東京都
  • 募集年齢:25-39歳まで
  • 雇用形態:正社員

JOB DESCRIPTION

求人概要

RESPONSIBILITY

職務内容

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。
<業務詳細>
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析 等

REQUIREMENT

必須スキル・経験

以下いずれかのご経験
・営業企画のご経験をお持ちの方
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験

歓迎スキル・経験

・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
・マネジメント経験(少人数グループでのリーダーでも可)
・データ分析などの業務経験
<求める人物像>
・顧客の成功を通じて、自身の成長を考えられる方
・当事者意識があり、前向きにコミュニケーションがとれる方
・プロダクト、組織をダイナミックに強くしていく経験を積みたい方
  ※新規事業、プロダクト立ち上げの経験を積みたい方でも可
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・自動化、最適化などの改善で、業務効率を上げることが好きな方

JOB DETAIL

募集要項

職種 マーケティングDX部門_カスタマーサクセスOps(DECA)
雇用形態 正社員
最大年収 1020万
募集年齢 25-39歳まで
勤務地 東京都
勤務時間 9:00-18:00(実働8時間) 休憩時間12:00-13:00
待遇・福利厚生 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)、交通費支給(月3万円まで)、家族手当(扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円)
休日・休暇 年間休日120日、完全週休2日制(土日休み)、祝日、年末年始休暇(3日間)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、出産休暇、育児休暇
選考プロセス 書類選考→面接(2〜3回:オンラインor訪問※回数変更の場合あり)→内定※オンライン適性検査実施の場合あり

※年齢制限の理由:長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。

COMPANY PROFILE

会社概要

ABOUT US

私たちについて

ギブリーは、2009年4月に創業したITベンチャー企業です。「すべての人に成長を」を合言葉に、常にベンチャースピリットを持ちながら、顧客の課題をテクノロジーで解決し、成長を支援し続け、数々の成功と失敗を繰り返しながら、成長し続けてきました。ギブリーが持つ強み、あらゆる課題に対して顧客と向き合い伴走する人間力、迅速な開発力・多角的な事業創造力は社会に誇れるものだからこそ、今こそ、私達はさらに進化すべきと考えます。

設立 2009年4月28日
従業員数 130 名
平均年齢 35 歳
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