2022.10.27
外資系大手クラウド

Success Manager, Enterprise Business

  • 最大年収:1500万
  • 東京都
  • 募集年齢:27-39歳まで
  • 雇用形態:正社員

JOB DESCRIPTION

求人概要

RESPONSIBILITY

職務内容

Leverage our Customer Success Methodology and partner with customer executives to understand their objectives, assess their capabilities and prescribe recommendations to help them accelerate achievement of their business objectives and build a transformational vision ・Focus on customer intimacy – deliver business impact and innovation to a customer’s business by truly understanding our customers’ key business issues and opportunities ・Build and nurture C-level relationships across accounts to solidify our partnership and commitment to the customer while penetrating the account deeper ・Working collaboratively with the account team and Salesforce Execs, effectively network within accounts from the C-Level down, in order to help customers achieve their objectives ・Evangelize the capabilities of Salesforce across all of our Clouds ・Develop a comprehensive understanding of typical business challenges faced by customers and common objectives to appropriately map Salesforce.com features and associated business benefits to address their needs ・Identify risks to the customer achieving their stated business goals and work with the account team to build a risk mitigation plan or escalate as needed ・When appropriate, recommend additional Salesforce Cloud Services needed to drive success ・Serve as a customer advocate in driving industry best practices and the evolution of Salesforce.com product and platform functionality, courses and administrative services integral to the customer's success

REQUIREMENT

必須スキル・経験

・10+ year of work experience in a customer-facing or account managing role ・Degree or Relevant Work ・Experience Preferred ・Experience in leading a team or project is a plus ・Ability to drive effective and influencing conversations at the C-level; facilitate difficult discussions and adept at handling objections ・Navigate customer organizational structures to identify and build relationships with executives and stakeholders who define the company's strategic objectives ・Strong consulting skills and proven results working as a Trusted Advisor to drive business value for clients or stakeholders ・Credible and effective C-level advisor and coach, especially around change management (cultural, technical or business) ・In-depth knowledge of business processes (Sales, Marketing, Service, Support), business applications and automation ・Strong knowledge of Salesforce product and platform features, capabilities, and best use ・Ability to quickly grasp and distinctly explain technological and business concepts

JOB DETAIL

募集要項

職種 Success Manager, Enterprise Business
雇用形態 正社員
最大年収 1500万
募集年齢 27-39歳まで
勤務地 東京都
勤務時間 9:00-18:00
待遇・福利厚生 社会保険完備 他
休日・休暇 土日祝 他
選考プロセス 書類選考→面接(2〜3回)→内定

※年齢制限の理由:長期勤続によりキャリア形成を図るため

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。

COMPANY PROFILE

会社概要

ABOUT US

私たちについて

当企業は米国に本社を置く、法人向けクラウドベースのCRM(顧客管理)ベンターのシェアトップクラス企業です。
情報通信分野において技術革新をめざましく遂げている、クラウド・コンピューティング業界は、時間と場所に縛られない今までにない新しい働き方の提案や、経営の見える化を実現し、時代を先取りし、新たなビジネスの創出を促進して発展しています。
全世界で15万社以上、あらゆる業種・規模の企業が導入する当企業では、お客様からのご要望やアイデアは年3回のペースで製品に反映、無償のバージョンアップで機能追加しています。市場の変化に合わせ、最新スマートフォンへの対応や、ソーシャルの利用など、常に使いやすく新しいサービスを展開しています。

設立 2000年4月
従業員数 3000 名
平均年齢 35 歳
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マーケティング【タレントパレット】

当社は、さまざまな情報がネット上を駆け回る社会の中で、情報の“見える化”を起点に、付加価値(プラスアルファ)を提供するサービスの創造に取り組んでいる。情報の裏側に潜む意味を抽出することにより人々に気づきを与え、その意味を考えていただくことにより企業、ひいては世の中に少しでも貢献していきたい。当社の提供するシステムは100%自社開発で、主力事業は3つある。
1つ目は、テキストマイニングサービス「見える化エンジン」。
SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客様の声を“見える化”するための仕組みだ。自然言語解析の手法を使い声を見える化し、現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っている。(株)富士キメラ総研による調査報告書「ソフトウェアビジネス新市場」のテキストマイニングSaaS市場出荷金額実績において、9年連続でシェアNo.1を獲得。
2つ目の主力が「タレントパレット」。
科学的な人事戦略を実現するための人材活用プラットフォームだ。人材分野にマーケティング視点を取り入れ、社員のモチベーションなどを見える化し、企業の進む方向性と社員の進みたい方向性をあわせながら人事配置や育成につなげるサービスだ。企業ごとの人事戦略や育成などの人事課題に対して、提案からプロジェクト遂行までのコンサルディングも行っている。また、転職データベースと連携して人材紹介を行うサービスや、採用候補者と社内で活躍している人材の情報を紐づけた科学的な採用も行える。
3つ目の主力が、「カスタマーリングス」だ。
顧客情報、購買履歴などの膨大な情報から顧客を見える化してセグメントすることで、顧客に合った最適なコミュニケーションを実現するCRM/マーケティングオートメーションツール。お客様を生身の人間として感じられるきめ細やかな関係を築くことや、具体的な施策の提案を行い、お客様と共にマーケティング施策のPDCAサイクルを回すコンサルティングも行っている。日経流通産業新聞による調査ではEC特化のCRM/MAとして、専門通販企業の売上上位50社のうち半数の50%に採用されている。
このように、当社は絶えず現状に甘んずることなく、次々と事業の裾野を広げてきた。そして今後も変わらず、いろんな分野に挑戦していきたいと考えている。経営陣だけでなく、社員全員が知恵を出し合う方が、より斬新なアイデアが生まれてくるはずと、社内で新事業提案コンテストを実施している。入賞すると起案者が中心となり、実際に提案した事業の立ち上げを行うという本格的なコンテストだ。新しいものへのチャレンジは、会社としても応援しており、社員も起案者の支援をする風潮があり、今ある事業を進化・成長させつつ、新たな事業の創出も皆で取り組んでいる。
  • 東京都
  • MAX 700万
  • 26-35歳まで
株式会社電通デジタル

電通グループの叡智を結集し、インターネット広告代理店だけでは成し得ない、デジタルマーケティングのブレイクスルーを提供し、絶え間ない改善サイクルを実行する。このことをミッションとして新たに設立されたデジタルマーケティング企業です。
目指しているのは、キャンペーン単位で広告や施策を提案・実行するビジネスではなく、マーケティングのPDCAを回す基幹部分を支援すること。
電通デジタルは「コンサルティング」「開発・実装」「運用・実行支援」の統合ソリューションを提供することで、他に類を見ないデジタルマーケティングのリーディングカンパニーになることを目指します。
  • 東京都
  • MAX 1500万
  • 25~39歳まで
株式会社 電通

【DX】DX開発マネージャー ※東京、大阪、名古屋

日本を代表する世界的な広告代理店およびマーケティング・コミュニケーション企業。顧客のマーケティング全体に対するさまざまなソリューション提供に加え、デジタル時代の変革に対応する効率的な広告開発、最適な顧客体験のデザイン、マーケティング基盤そのものの変革や、さらには顧客事業の変革をも推進しています。また、マーケティング領域を超えて進化させた多様なケイパビリティを掛け合わせ、顧客と社会の持続的成長に貢献する統合ソリューションを提供していきます。
  • 東京都
  • MAX 1500万
  • 25-40歳まで
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