JOB DESCRIPTION

求人概要

RESPONSIBILITY

職務内容

『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、
以下業務をご担当いただきます。
・戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行
・チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決
・エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル
・プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進
・ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築
・社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働
・エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告
・データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック

REQUIREMENT

必須スキル・経験

下記①～③いずれかのご経験
①エンタープライズCS経験者
・エンタープライズ顧客（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
・チャーン防止・リテンション施策の実行経験
・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績
②エンタープライズ営業経験者
・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験3年以上または、SIerでの営業経験3年以上
・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験
・中長期プロジェクトのマネジメント経験
③コンサルティング経験者
・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上
・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験

歓迎スキル・経験

・IT / SaaS業界での業務経験
・AI / 機械学習 / データ分析などテクノロジー領域への知見
・SQL、BIツール（Tableau、Looker等）を用いたデータ分析経験
・QBR（四半期ビジネスレビュー）の設計・実施経験
・チームマネジメント・メンバー育成経験

JOB DETAIL

募集要項

職種	カスタマーサクセス(エンタープライズ)
雇用形態	正社員
最大年収	1200万
勤務地	東京都
勤務時間	10:00-19:00
待遇・福利厚生	社会保険完備、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、雇用保険、交通費全額支給、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等）、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用、定期健康診断（年1回）
休日・休暇	完全週休二日制、所定休日：土・日・祝日、休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇
選考プロセス	書類選考→面接（１～3回）→内定 (SPI、リファレンスを最終までに受けていただいております)

※その他の詳細な労働条件は、面談の際にお伝えさせて頂きます。

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COMPANY PROFILE

会社概要

ABOUT US

私たちについて

JAPAN AI株式会社は、株式会社ジーニーの子会社として2023年4月14日に設立され、人工知能の研究開発および人工知能に関するコンサルティングサービスを提供する企業です。
最先端のAI技術を活用し、日本企業の生産性向上や産業の活性化を支援しています。提供するサービスには、社内AIアシスタント「JAPAN AI CHAT」、議事録自動生成「JAPAN AI SPEECH」、マーケティング支援「JAPAN AI MARKETING」などがあり、企業の課題に応じたAIプロダクトの開発・提供を通じて、業務の効率化と新たな価値創出に貢献します。